Preguntas Frecuentes (FAQ) - Financiera Lana
Sobre la Validez y Seguridad
1. ¿Es legal firmar mi contrato de préstamo de forma electrónica?
Totalmente. En Panamá, la Ley 82 de 2012 otorga a la firma electrónica (la que usamos en nuestra plataforma) la misma validez jurídica y fuerza obligatoria que la firma manuscrita. Es un proceso 100% legal, seguro y reconocido por las autoridades.
2. ¿Qué respaldo tengo si mi empresa me hace el descuento y no lo reporta a la Financiera?
Tu mayor respaldo es tu talonario de pago. Según el Código de Trabajo, una vez que el empleador retiene el dinero de tu salario, tu obligación de pago se considera cumplida. Nosotros gestionamos cualquier retraso directamente con la empresa, protegiendo siempre tu historial crediticio
3. ¿Cómo protegen mis datos personales?
Cumplimos con la Ley de Protección de Datos Personales en Panamá. Tu información es confidencial y solo se utiliza para la evaluación y gestión de tu crédito a través de canales cifrados.
Aplicación y requisitos
4. ¿Cuáles son los requisitos básicos para aplicar?
Necesitas ser residente en Panamá con cédula vigente, tener estabilidad laboral (mínimo 6 meses) y laborar en una empresa que acepte el mecanismo de descuento directo.
5. ¿Necesito tener un historial de crédito perfecto (APC) para aplicar?
No necesariamente. En Financiera Lana evaluamos tu capacidad de pago actual y tu estabilidad laboral. Somos más flexibles que la banca tradicional y buscamos soluciones para ayudarte a sanear tus finanzas.
6. ¿Cuánto tiempo dura la vigencia de mi solicitud?
Tu solicitud y la cuota cotizada tienen una vigencia de 15 días calendario. Te recomendamos completar tu documentación rápido para asegurar las condiciones de tu oferta antes de que expiren.
7. ¿Puedo aplicar si soy extranjero?
- Sí, siempre que cuentes con residencia permanente, cédula de identidad E y cumplas con los requisitos de estabilidad laboral en una empresa local.
Sobre el préstamo y los pagos
8. ¿Qué montos y plazos ofrecen?
Ofrecemos préstamos personales desde B/. 600.00 hasta B/. 3,000.00, con plazos de pago que van desde los 12 hasta los 48 meses.
9. ¿Cómo se realizan los pagos de las cuotas?
El método principal es mediante Descuento Directo de Salario. Es la forma más cómoda, ya que te asegura estar al día sin tener que realizar trámites manuales quincena a quincena.
10. ¿Puedo realizar abonos a capital o cancelar mi préstamo antes de tiempo?
¡Claro que sí! Puedes realizar abonos extraordinarios a capital en cualquier momento para reducir el tiempo de tu deuda y ahorrar en intereses. Solo asegúrate de notificarnos antes de hacerlo.
11. ¿Cuál es la tasa de interés?
Nuestras tasas son competitivas y transparentes. La tasa exacta dependerá del análisis de tu perfil crediticio y el plazo seleccionado, y siempre la verás desglosada en tu contrato antes de firmar.
Sobre el Desembolso y Seguimiento
12. ¿Cuánto tiempo demora el desembolso una vez aprobado?
Somos eficientes. Una vez que la documentación está completa y firmada, el desembolso suele realizarse en un periodo de hasta 48 a 72 horas hábiles.
13. ¿Cómo recibo mi dinero?
El dinero se deposita directamente mediante transferencia bancaria (ACH) a la cuenta de tu preferencia, para que puedas disponer de él de inmediato.
14. ¿Cómo puedo consultar mi saldo actual?
Puedes solicitar tu estado de cuenta en cualquier momento escribiéndonos a nuestro canal oficial de WhatsApp o por correo electrónico. Te responderemos a la brevedad
15. ¿Qué pasa si cambio de empleo durante la vigencia del préstamo?
Debes notificarnos de inmediato. Trabajaremos contigo para coordinar la nueva orden de descuento con tu nuevo empleador o definir un método de pago alternativo para mantener tu cuenta al día.
